従来の人口統計ベースのペルソナは、顧客の複雑なニーズが単純化されてしまい、多くの場合、推定に依存しているという限界があります。ペルソナビューでは、検索データをもとに、ユーザーの実際の目的や悩み(JTBD:job to be done)を束ねて可視化することで、こうした課題を克服します。
これにより、実際の検索意図を起点としたマーケティング戦略設計が可能になります。
ペルソナビューは、パスファインダー画面内で 「ペルソナビュー」 をクリックすると表示されます。
入力したキーワードを中心に、検索目的(インテント)をグループ化し、似た意図を持つユーザーグループの検索行動を確認できます。
ペルソナビューは、パスファインダー上に表示されているキーワードをもとに生成されるため、事前にパスファインダーのZoomを調整し、できるだけ多くのキーワードを表示した状態でペルソナビューを確認することをおすすめします。
同じ目的を持つキーワードは、同一の色で表示され、1つのクラスターとしてまとめられます。
クラスターの解像度を調整する
解像度を高くするほど、クラスターはより細かく・具体的に分割されます。
例:
解像度を中程度に設定した場合:200件のキーワード → 10クラスター
解像度を最も高く設定した場合:同じ200件のキーワード → 20クラスター
このように、分析の粒度に応じてクラスター分割を調整できます。
アルファベットで表示されているクラスター名は、「体重減少目標の設定」「食事管理ダイエット」のように、意味を持つ名称へ自動変換できます。AIが各クラスター内のキーワードに共通する言語表現をもとにクラスター名を自動生成することで、クラスターの内容を直感的に理解しやすくなります。
各クラスターをクリックすると、クラスター単位で拡大表示できます。そこでは、実際に顧客が検索している具体的なキーワードを確認できるため、
自社で使用しているキーワードが、本当にユーザーの検索実態と合っているか
見落としているロングテールキーワードがないか
といった観点での検証が可能です。